Aris Nur Ramdhani
Daftar RSUD/RSKD Terbaik DKI Jakarta
Info Terkini | 2023-09-18 18:57:03
Fasilitas kesehatan publik seperti Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) merupakan bagian penting dari infrastruktur perawatan kesehatan di banyak wilayah. Mereka berperan dalam memberikan pelayanan medis dan perawatan kepada masyarakat setempat. Namun, untuk memastikan peran mereka yang efektif dan berkelanjutan dalam sistem perawatan kesehatan, kepuasan pelanggan harus menjadi fokus utama. Kepuasan pelanggan merupakan hal yang penting yang membawa dampak positif pada pelayanan kesehatan.
Kepuasan pelanggan merupakan cerminan dari kualitas pelayanan yang Ketika pasien merasa puas dengan perawatan yang mereka terima, ini menunjukkan bahwa RSUD telah memberikan pelayanan yang memadai. Kualitas pelayanan yang baik mencakup aspek-aspek seperti waktu tunggu yang singkat, komunikasi yang efektif, kebersihan, fasilitas, kemudahan dan perawatan medis yang profesional.
RSUD yang memprioritaskan kepuasan pelanggan membangun kepercayaan dalam masyarakat setempat. Pasien yang puas memiliki kecenderungan untuk merekomendasikan RSUD kepada keluarga dan teman-teman mereka. Ini menciptakan hubungan positif antara RSUD dan komunitas, yang berdampak pada peningkatan jumlah pasien dan dukungan dari masyarakat.
Kepuasan pelanggan dapat memengaruhi kepatuhan pasien terhadap perawatan dan tingkat kunjungan berkala. Pasien yang puas dengan pengalaman mereka di RSUD cenderung lebih mungkin untuk kembali untuk pemeriksaan berkala dan perawatan lanjutan. Ini penting untuk mencegah penyakit menjadi lebih parah dan mengurangi beban penyakit yang berkepanjangan.
RSUD yang berfokus pada kepuasan pelanggan memiliki tingkat keluhan dan komplain yang lebih rendah. Pasien yang puas dengan perawatan mereka memiliki sedikit alasan untuk mengajukan keluhan atau komplain. Hal ini mengurangi beban administratif RSUD dan memungkinkan sumber daya lebih banyak dialokasikan untuk perawatan pasien.
Rating pada Google Reviews dapat menjadi indikator kuat tentang sejauh mana pelanggan merasa puas atau kecewa dengan layanan atau produk yang diberikan oleh layanan tersebut. Semakin tinggi rating yang diberikan, semakin besar kemungkinan bahwa pelanggan merasa puas dengan pengalaman mereka. Di era digital seperti sekarang pemberian rating pada Rumah Sakit tidak luput menjadi sorotan masyarakat.
Berikut adalah daftar Rumah Sakit Umum Daerah terbaik di DKI Jakarta berdasarkan rating Google Reviews pada 18 September 2023:
1. RSUD Cilincing: 4,7 dengan 1.731 ulasan
2. RSUD Kebayoran Lama: 4,6 dengan 755 ulasan
3. RSUD Tarakan: 4,5 dengan 4.338 ulasan
4. RSUD Tugu Koja: 4,5 dengan 1.010
5. RSUD Pademangan: 4,5 dengan 613 ulasan
6. RSUD Tanah Abang: 4,4 dengan 284 ulasan
7. RSUD Pasar Rebo: 4,3 dengan 2.963 ulasan
8. RSUD Cengkareng: 4,1 dengan 1.941 ulasan
9. RSUD Kebayoran Baru: 4,1 dengan 450 ulasan
10. RSUD Tanjung Priok: 4,1 dengan 405 ulasan
Sebagai fasilitas pelayanan publik yang menjual jasa/layanan menjadi penting bagi Rumah Sakit terhadap hal ini untuk menjadi perhatian. Bukan semata-mata karena angka rating namun menjadi satu tanda ‘terekamnya’ kualitas yang baik pada layanan yang diberikan di tempat tersebut.
Meskipun rating pada Google Reviews dapat memberikan gambaran tentang kepuasan pelanggan, tetapi juga penting untuk diingat bahwa rating bukanlah satu-satunya faktor yang harus diperhatikan dalam mengukur kepuasan pelanggan. Terkadang, ada pelanggan yang puas tapi tidak memberikan ulasan, atau sebaliknya, ada pelanggan yang tidak puas dan memberikan ulasan negatif. Karena itu, Rumah Sakit perlu berusaha secara aktif dalam meningkatkan kualitas layanan, memenuhi harapan dan menjadikan kepuasan pelanggan sebagai salah satu prioritas utama.
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
