Suko Waspodo

    FOLLOW  

Mengapa Anda Harus Mengabaikan Reaksi Pertama di Tempat Kerja?

Eduaksi | Monday, 04 Mar 2024, 18:00 WIB

Reaksi impulsif di tempat kerja seringkali salah. Salah besar.

Poin-Poin Penting

· Reaksi awal terhadap konflik di tempat kerja seringkali salah.

· Banyak nuansa diperlukan agar kita tidak lepas kendali.

· Alat kreativitas dapat lebih mempersiapkan kita untuk berlayar lebih lancar di tempat kerja.

Kita semua pernah mengalaminya: Anda mendapat email dari rekan kerja, dan membaca kalimat pertama saja sudah membuat Anda merasa takut. Anda terus membaca untuk mengetahui bahwa Anda semakin gelisah dengan setiap kata yang diucapkan. Anda bisa merasakan darah Anda mulai mendidih. Reaksi pertama Anda adalah langsung bersikap defensif. Atau protektif. Atau cukup dicentang saja. Anda mungkin berpikir, Mengapa orang ini mengirimi saya email ini? Apa yang salah dengan mereka? Mengapa hal ini selalu terjadi padaku?

Ternyata reaksi impulsif kita terhadap hal-hal yang terjadi di tempat kerja mungkin tidak produktif atau bermanfaat. Hal-hal seperti menerima email yang tidak kita duga atau SMS dari rekan kerja yang mungkin membuat kita keluar dari permainan bisa jadi sangat mengejutkan. Konflik kemudian dapat muncul dan menyebabkan lebih banyak kesulitan. Selain itu, panggilan telepon, rapat, atau berbagai interaksi lainnya dapat disalahartikan oleh kita secara impulsif, sehingga menyesatkan kita dari maksud sebenarnya dari komunikasi tersebut.

Reaksi spontan kita terhadap hal-hal yang terjadi di tempat kerja sering kali disalahartikan oleh kita—jadi, untuk lebih baik dalam bereaksi terhadap situasi dan komunikasi yang muncul di tempat kerja dari sudut pandang kreatif, berikut tiga hal yang dapat Anda manfaatkan. Ketiga hal ini akan membantu kita menghadapi reaksi impulsif instan yang mungkin mengarahkan kita ke arah yang salah dan membantu kita mendapatkan reaksi yang lebih tepat untuk situasi tersebut.

1. Memberikan Manfaat dari Keraguan

Empati yang dipraktikkan dalam bisnis modern tidaklah cukup. Kita jarang bisa mengambil posisi di sisi lain dan mencoba memahami sudut pandang orang lain. Email yang membuat darahmu mendidih tadi? Ya, mungkin pengirimnya sedang mengalami hari yang sangat buruk—hari kehancuran total yang sering terjadi pada kita. Atau hewan peliharaan keluarganya telah meninggal atau ada hal lain yang terjadi.

Tanpa melakukan pendekatan terhadap reaksi impulsif kita dengan empati, kita cenderung akan membesar-besarkan masalah apa pun tanpa memikirkan alasan mengapa masalah tersebut terjadi. Reaksi cepat apa pun yang tidak menyertakan empati di tempat kerja biasanya tidak akurat karena tidak memperhitungkan keadaan yang meringankan.

Lalu ada kurangnya rasa kasih sayang di tempat kerja. Kita perlu mulai bergerak ke arah belas kasih di tempat kerja ketika kita mencoba untuk melucuti situasi yang sekilas tampak menghasut. Setiap orang membuat kesalahan; setiap orang menghadapi hal-hal yang sulit atau rumit atau membebani. Dan setiap hari kita memilih bagaimana kita bereaksi terhadap hal-hal yang terjadi, dan pilihan empati dan kasih sayang ada di tangan kita sendiri.

Jadi, meskipun reaksi pertama Anda mungkin berupa frustrasi atau kegelisahan terhadap email, SMS, atau laporan yang mungkin disalahartikan, kenyataannya adalah salah tafsir adalah cara yang bagus untuk memahami isi pesan Anda yang mungkin telah disalahartikan. Ini juga memberi Anda kemampuan kreatif untuk mengedit pesan itu di masa depan sehingga komunikasi Anda dapat dipahami dengan lebih baik dan lancar. Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa email Anda ke manajer proyek perusahaan selalu mendapat penolakan. Naluri awal Anda adalah menyalahkan mereka, sekelompok brengsek! Namun begitu dorongan itu keluar dari sistem Anda, Anda dapat menggunakan empati untuk mengungkap bahwa mungkin manajer proyek sangat terpukul dan kewalahan; maka Anda dapat menggunakan belas kasih untuk membantu mereka menghadapi komunikasi yang disalahartikan.

Mungkin Anda dapat mengedit email Anda di masa mendatang hanya pada poin-poin yang paling relevan. Mungkin Anda dapat menyesuaikan email Anda kepada manajer proyek di tim untuk hanya menyertakan poin-poin, bukan paragraf, agar lebih mudah dibaca dan dipahami. Setiap pendekatan membutuhkan trial and error—dan tidak ada pendekatan yang berhasil setiap saat—tetapi dengan menerapkan setiap komunikasi berdasarkan kasus per kasus untuk disesuaikan dengan audiens yang dituju, Anda mungkin mendapatkan hasil yang lebih baik. Hal ini mungkin dapat meredakan interaksi yang sulit di masa depan dan menghasilkan lingkungan kerja yang jauh lebih menyenangkan.

2. Gunakan Aturan 10 Menit

Sepuluh menit bisa terasa seperti selamanya; kita begitu terprogram untuk mengalihkan perhatian sehingga mengambil jeda 10 menit bisa terasa seperti selamanya. Tapi kita harus berhenti sejenak. Berhenti sejenak akan membantu kita mengendalikan dorongan untuk marah, gelisah, atau geram ketika berhadapan dengan rekan kerja dan interaksi di tempat kerja.

Berhentilah sejenak sebelum Anda bereaksi. Jika memungkinkan, setel pengatur waktu selama 10 menit agar Anda dapat mencapai kondisi tenang agar tidak bereaksi secara impulsif. Penelitian menunjukkan bahwa menunda reaksi awal dapat memberikan manfaat tidak hanya pada reaksi Anda, tetapi juga pada kesehatan dan kesejahteraan Anda secara keseluruhan. Jadi luangkan waktu sejenak sebelum Anda bereaksi.

Saat Anda menggunakan aturan 10 menit, berhentilah selama 10 menit sebelum Anda menekan kirim melalui email atau SMS tersebut, dan lihat apakah masalahnya masih mengganggu Anda. Anda mungkin baru mengetahui bahwa setelah 10 menit masalahnya tidak lagi mengganggu. Atau setelah 10 menit Anda dapat menafsirkan komunikasi tersebut dari sudut pandang yang berbeda—yang memungkinkan Anda melihat perspektif yang berbeda. Atau Anda mungkin menyadari setelah 10 menit bahwa mungkin Anda telah berkomunikasi dengan cara yang tidak langsung dapat dimengerti—dan, oleh karena itu, Anda menerima penolakan.

Jika kita mampu menerapkan periode “penenangan” singkat hanya 10 menit agar kita tidak lengah dan dengan tenang menyusun reaksi, kemungkinan besar kita akan membuat pilihan yang lebih baik dalam interaksi kita di tempat kerja. Dan pilihan-pilihan yang lebih baik ini mungkin membuat kita lebih mudah untuk diajak bekerja sama, menghindari gejolak di masa depan.

3. Sadarilah Bahwa Setiap Orang Berkomunikasi Secara Berbeda

Setiap manusia mempunyai cara berbeda dalam berkomunikasi dan belajar. Saya menyadari hal ini dengan susah payah ketika saya mengajar mata kuliah sarjana dan pascasarjana. Saya memperhatikan bahwa beberapa siswa akan langsung memahami konsep, tetapi yang lain akan kesulitan. Siswa mana yang akan memahami dan siswa mana yang tidak merupakan misteri bagi saya. Beberapa orang belajar dan berkomunikasi dengan gambar atau pembelajar visual. Beberapa orang suka berkomunikasi dan memahami dengan pengulangan hafalan. Tidak peduli bagaimana orang suka berkomunikasi dan karena itu memahami satu sama lain, terserah Anda untuk mengetahui cara berkomunikasi dengan rekan kerja Anda.

Sekarang saya tahu apa yang mungkin Anda pikirkan: Mengapa saya harus berusaha sekuat tenaga untuk mencari tahu bagaimana orang lain belajar sehingga komunikasi saya dengan mereka dapat dipahami? Itu pekerjaan yang banyak. Dan memang benar jika Anda berpikir seperti itu. Namun menurut saya, tidak belajar cara berkomunikasi dengan lebih baik dan menerima bahwa ada banyak cara berbeda yang dibutuhkan orang untuk mendengar pesan yang sama akan merugikan karier Anda.

Jadi, bagaimana kita memulainya? Hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa apakah apa yang Anda keluarkan telah diterapkan sesuai keinginan Anda. Jadi kita dapat memvariasikan pendekatan komunikasi untuk membantu memastikan bahwa komunikasi tersebut lebih dipahami. Jika email berulang kali disalahpahami, atau komunikasi dalam rapat tidak diterima oleh rekan kerja, ubah metode penyampaiannya. Mungkin untuk menampilkan gambar, bukan grafik. Ini mungkin untuk menjelaskan bagaimana Anda sampai pada suatu kesimpulan alih-alih berasumsi bahwa kesimpulan tersebut sudah jelas. Ini tentang mengubah sedikit metode komunikasi kita sehingga kita mempunyai potensi untuk dipahami oleh khalayak seluas mungkin.

Saya telah menghadiri pertemuan-pertemuan yang kemudian dilakukan diskusi dan dua orang mempunyai penafsiran yang sangat berbeda mengenai apa yang terjadi. Hal ini karena setiap orang mendengarkan dan mengonsumsi informasi dengan cara yang berbeda—dan memahami bahwa hal ini terjadi dapat membantu Anda membuat rencana permainan untuk berkomunikasi dengan lebih jelas di masa depan. Jadi, alih-alih reaksi pertama Anda terhadap sebuah pertemuan yang membuat Anda benar-benar tidak percaya pada apa yang mungkin dipahami seseorang dari pertemuan yang sama yang membuat Anda mungkin tidak bisa mengendalikan diri dan salah menafsirkan situasi, pahamilah bahwa dalam setiap komunikasi, ada banyak kemungkinan. interpretasi. Bersiap menghadapi kemungkinan tersebut akan membantu Anda mencapai konsensus tentang bagaimana pada akhirnya bergerak maju dan berupaya memahami cara setiap orang berkomunikasi secara berbeda.

Reaksi pertama kita terhadap sesuatu yang terjadi di tempat kerja mungkin salah arah, dan menggunakan ketiga alat di atas akan membantu Anda merencanakan pemahaman, berhenti sejenak, dan menyadari keragaman pemikiran yang terjadi setiap hari di kantor dan dalam kehidupan kita. Ketiga alat kreatif ini tidak hanya berguna di tempat kerja, namun juga berguna dalam kehidupan kita sehari-hari di mana komunikasi dan pemahaman merupakan bagian penting dalam menjalani kehidupan yang lebih bahagia dan memuaskan.

***

Solo, Senin, 4 Maret 2024. 5:55 pm

Suko Waspodo