Suko Waspodo

    FOLLOW  

Diam Sebagai Komunikasi tidak Selalu Emas

Eduaksi | Thursday, 25 Jan 2024, 17:02 WIB

Itu semua tergantung pada situasi, apakah kita akan diam atau menghindarinya.

Poin-Poin Penting

· Pepatah populer yang memuji diam jauh lebih sederhana—yaitu reduktif—daripada yang biasanya disadari.

· Diam antarpribadi memang membingungkan, karena hampir semua kejadiannya dapat dipahami dengan cara yang berbeda.

· Saat pasangan kita terdiam setelah kita membagikan sesuatu yang sangat pribadi, itu bisa terasa seperti pukulan telak.

· Saat kita membutuhkan pemahaman empati seseorang, respons diamnya bisa membuat kita merasa kesal dan frustrasi.

“Jika Anda tidak punya sesuatu yang baik untuk dikatakan, jangan katakan apa pun.”

Ambiguitas Diam yang Aneh

Sekilas, ungkapan umum ini seharusnya, secara intuitif, terasa manusiawi dan masuk akal. Memang logikanya jarang dipertanyakan dalam literatur. Namun, dalam berbagai konteks antarpribadi, manfaat diam masih bisa diperdebatkan. Bahkan dalam satu konteks, kebijaksanaannya terkadang masih bisa diperdebatkan.

Ada juga pepatah yang saling melengkapi, “diam itu emas,” meskipun ada yang disebut “perlakuan diam-diam” yang dikaitkan dengan rasa dendam, pengabaian, cemoohan, dan penolakan.

Ketika diwawancarai, para filsuf dan ilmuwan di Universitas Johns Hopkins sepakat bahwa diam dapat memberikan hasil yang sama seperti diam yang berbasis suara dan, ironisnya, orang “mendengar” diam serupa dengan cara mereka mendengar kata-kata.

Selain itu, sama seperti tindakan yang berbicara lebih keras daripada kata-kata, terkadang diam juga berbicara lebih keras. Secara analogi, pertimbangkan bahwa bisikan rahasia dapat menarik perhatian kita sama banyaknya (atau lebih) dengan teriakan yang tidak terkendali secara emosional.

Singkatnya, pepatah populer yang mengagung-agungkan diam jauh lebih sederhana—yaitu, bersifat reduktif atau ambigu—daripada yang biasanya disadari, kebenarannya sebagian besar didasarkan pada keyakinan.

Namun untuk memahami dengan baik makna-makna yang berlawanan dengan sikap diam, fakta harus menang atas keyakinan. Dan fakta-fakta tersebut seharusnya meyakinkan kita bahwa relativitas yang tidak dapat disangkal dari ungkapan umum ini terlalu rumit dan bersifat paradoks untuk dapat diselesaikan dengan mudah—jika memang hal tersebut dapat diselesaikan.

Seperti yang dikemukakan oleh seorang penulis (Kimberly Drake, 2022), makna interpersonal dari diamnya seseorang bergantung pada banyak faktor. Dan (diparafrasekan) daftar berikut ini hanya menyebutkan beberapa di antaranya:

· Ekspresi wajah (juga nonverbal) yang menyertai diam (belum lagi postur tubuh, gerakan, dan gerak tubuh) dapat mengungkapkan dengan jelas apa yang tidak dapat diungkapkan dengan jelas oleh kurangnya artikulasi verbal.

· Apa yang ingin disampaikan oleh seseorang melalui sikap diamnya mungkin sangat berbeda dengan apa yang ingin disampaikan oleh orang lain, karena riwayat pribadinya—dan pertahanan psikologis yang muncul darinya—mungkin berbeda satu sama lain.

· Budaya di mana diam terjadi dengan sendirinya dapat menentukan maknanya: Dalam beberapa budaya, misalnya, hal ini menyiratkan kebijaksanaan atau rasa hormat; di negara lain, hal ini disebabkan oleh tidak adanya minat atau keengganan untuk terlibat.

Faktor-faktor ini membantu menjelaskan mengapa sikap diam dapat menyebabkan miskomunikasi—dianggap sebagai racun ketika niatnya tidak berbahaya, atau tidak berbahaya ketika sebenarnya bersifat permusuhan. Inilah sebabnya mengapa kita mungkin ingin menyelidiki latar belakang seseorang sebelum memutuskan bagaimana menafsirkan perilaku nonverbalnya.

Saat mencoba menyimpulkan mengapa diam bisa begitu membingungkan, penulis lain (Rachael Pace, 2023) menyarankan lima arti diam (dan sekali lagi, saya memparafrasekan hipotesisnya.):

1. Saat ini (apakah “momen” itu satu menit, satu jam, atau lebih), orang tersebut terlalu sibuk untuk merespons Anda—dan selain itu, Anda mungkin bukan prioritas utama mereka.

2. Apa yang Anda katakan membuat mereka tidak sadar. Karena tidak mengantisipasi ucapan Anda, mereka belum siap menjawab, jadi, sebagai alternatif terbaik, mereka memilih diam.

3. (Seperti dalam, “Beberapa hal lebih baik tidak diungkapkan.”) Karena apa pun yang dinyatakan secara eksplisit, betapapun menyakitkan atau merusaknya, tidak akan pernah dapat ditarik kembali, seseorang mungkin tidak membalas Anda karena kebaikan, kasih sayang, atau diplomasi yang bijaksana. Ini bisa menjadi cara yang halus untuk mengatakan, “Saya sangat tidak setuju,” atau “Saya hanya tidak tertarik menjalin hubungan dengan Anda.”

4. Jika Anda berhenti sejenak dalam komunikasi (“jeda saat hamil”, mungkin?), mereka mungkin menyimpulkan secara keliru bahwa Anda telah menyelesaikan apa pun yang ingin Anda katakan. Namun diam sesaat Anda tidak dimaksudkan untuk menunjukkan bahwa Anda sudah selesai dengan percakapan tersebut—atau dengan mereka.

5. Mereka membutuhkan lebih banyak waktu untuk memproses apa yang Anda katakan. Artinya, diamnya mereka bukan berarti mereka menghakimi Anda secara nonverbal atau mengabaikan apa yang Anda sampaikan kepada mereka, namun mereka belum yakin bagaimana harus merespons.

Oleh karena itu, kecuali Anda bisa menyelinap ke dalam jiwa mereka, Anda hanya bisa berspekulasi apa arti diam mereka. Jadi, daripada melontarkan sesuatu yang dapat memperburuk situasi tegang (bagi Anda), lebih baik Anda menunda respons (misalnya, diam saja).

Komunikasi Pasangan dan Sisi Buruk dari Diam

Ada begitu banyak aspek diam—positif, negatif, dan banyak hal di antaranya—sehingga satu postingan tidak mungkin dapat menjelaskan semuanya. Oleh karena itu, saya akan membatasi diskusi saya di sini pada bagaimana diam dapat menghilangkan pemahaman yang merupakan prasyarat keintiman pasangan yang sejati.

Tentu saja, tidak seorang pun akan membagi dirinya dengan siapa pun yang mereka anggap tidak dapat dipercaya atau tidak mendukung. Jadi ketika kita membocorkan sesuatu yang sangat pribadi kepada pasangan kita atau mengungkapkan kepada mereka suatu keyakinan yang sangat pribadi dan mendalam, kita berharap mereka akan merespons dengan positif untuk mengonfirmasi kenyataan yang meresahkan kita.

Makanya, kalau pasangan kita tetap diam, rasanya seperti ada pukulan di perut. Hal ini dapat membuat kita mempertanyakan siapa diri kita atau apa yang kita yakini valid bagi mereka—apakah mereka menganggapnya masuk akal. Kita mungkin tidak menunjukkannya, namun jika tidak ada tanggapan positif, kita mungkin akan merasa kecewa, kecewa, tidak stabil, dan tertekan.

Kita berharap curhat lebih dalam kepada pasangan akan menumbuhkan hubungan kita dan menjadi pengalaman berharga. Namun sebaliknya, kita malah merasa tidak disetujui, bahkan mungkin ditegur.

Tawaran kita untuk mendapatkan keintiman yang lebih besar, seolah-olah, telah ditolak; disingkirkan. Oleh karena itu, sehubungan dengan berbagi sesuatu yang selama ini enggan kita bagikan kepada siapa pun, kita mungkin menyesal karena terlalu terbuka kepada mereka. Dan rasa percaya diri yang disesali itu bisa berupa mimpi yang memalukan atau cacat atau kerapuhan pribadi yang luar biasa (seperti keraguan kronis terhadap penampilan fisik kita atau trauma yang masih belum diperbaiki dan didasari rasa malu).

Betapapun ambigunya, diam selalu menyampaikan sesuatu. Sangat disayangkan, sangat mungkin kita menilai sikap diam mereka sebagai pasif-agresif, bahwa mereka sengaja menyembunyikan apa yang mereka tahu kita butuhkan dari mereka.

Tanpa menerima kepastian penuh kasih yang kita harapkan, kita mungkin akan mengalami sesuatu yang mirip dengan kekalahan. Yang terburuk, rasa pengkhianatan kita akan membahayakan percakapan di sini dan saat ini dan hubungan kita secara umum, karena mungkin tidak lagi terasa aman seperti sebelumnya.

Terlebih lagi, anggaplah (meskipun secara tidak sadar) sikap diam mereka mengingatkan kita pada perlakuan diam-diam yang kita alami saat tumbuh dewasa. Dalam hal ini, hal ini akan menumbuhkan perasaan cemas dalam diri kita yang melampaui provokasi yang terjadi saat ini. Dan hal ini, pada gilirannya, dapat memberikan pukulan terhadap harga diri kita dan melemahkan rasa aman dalam hubungan kita.

Singkatnya, meskipun postingan ini tidak dimaksudkan untuk meniadakan manfaat diam interaktif yang sering disebutkan, namun memang dirancang untuk menekankan bahwa (bertentangan dengan emasnya) diam terkadang bisa berakibat buruk. Karena hal ini berpotensi menjadi rumit, menindas, kejam—dan merupakan respons paling menjengkelkan yang mungkin Anda dapatkan dari seseorang yang dukungannya terasa penting bagi Anda.

***

Solo, Kamis, 25 Januari 2024. 4:56 pm

Suko Waspodo