Ismail Suardi Wekke
Bagaimana Memulai dari Pengurus Baru: Menjembatani Filosofi Organisasi dengan Metodologi Aksi Kontemporer
Teknologi | 2025-10-01 09:35:55
Organisasi, pada hakikatnya, adalah entitas yang terus berevolusi. Ketika terjadi pergantian kepengurusan, muncul tantangan sekaligus peluang untuk merevitalisasi visi dan misi. Pengurus baru sering dihadapkan pada dikotomi: menghormati sejarah dan doktrin yang telah membentuk organisasi sambil beradaptasi dengan kondisi kontemporer yang menuntut solusi inovatif. Artikel ini berpendapat bahwa sintesis antara pembelajaran filsafat dan strategi-taktik (stratak) yang diwariskan harus diteruskan dengan kerangka kerja modern, yaitu Design Thinking, untuk menjembatani ide-ide besar dengan eksekusi program yang berhasil.
Warisan: Filsafat dan Strategi sebagai Fondasi
Setiap organisasi yang mapan memiliki filsafat (nilai-nilai inti, tujuan eksistensial, dan pandangan dunia) yang menjadi jangkar. Pemahaman mendalam tentang filosofi ini adalah prasyarat mutlak bagi pengurus baru. Ia menyediakan kompas moral dan arah utama, menjawab pertanyaan "mengapa kita ada?"
Selanjutnya, strategi dan taktik (stratak) dari masa lalu — seperangkat prinsip dan metode operasional yang terbukti efektif — memberikan cetak biru tentang "bagaimana kita biasanya mencapai tujuan?" Pengurus baru tidak boleh mengabaikan warisan ini; sebaliknya, mereka harus mengkajinya untuk mengidentifikasi keberhasilan yang perlu dipertahankan dan area yang memerlukan perbaikan.
Namun, mengandalkan sepenuhnya pada warisan dapat menyebabkan organisasi menjadi usang. Dunia modern ditandai dengan perubahan yang cepat, ketidakpastian (Volatility), kerumitan (Complexity), dan ambiguitas (Ambiguity), yang dikenal sebagai era VUCA. Apa yang berhasil kemarin mungkin tidak relevan hari ini. Di sinilah keterampilan Design Thinking menjadi alat yang esensial.
Kebutuhan Kontemporer: Keterampilan Design Thinking
Design Thinking adalah pendekatan berpusat pada manusia (human-centered) untuk pemecahan masalah yang kompleks. Ia berakar pada logika, imajinasi, intuisi, dan penalaran sistemik, yang bertujuan untuk mengeksplorasi solusi masa depan yang mungkin dan menghasilkan hasil yang diinginkan pengguna akhir. Kerangka kerja ini umumnya melalui lima tahapan: Empati, Mendefinisikan, Berideasi, Membuat Prototipe, dan Menguji.
Bagi organisasi dengan pengurus baru, Design Thinking adalah jembatan metodologis yang vital:
- Menjembatani Filosofis dengan Metodologi: Filosofi organisasi memberikan tujuan mulia (apa yang harus dicapai). Design Thinking, melalui tahapannya, memberikan cetak biru bagaimana cara terbaik untuk mencapainya dengan mempertimbangkan kebutuhan riil dan konteks kontemporer.
- Mengubah Stratak menjadi Aksi yang Relevan: Design Thinking memastikan bahwa strategi dan taktik baru tidak hanya didasarkan pada asumsi internal (doktrin) tetapi juga pada validasi eksternal (Empati dan Pengujian), sehingga menghasilkan program yang relevan dan dapat dieksekusi.
- Mendorong Budaya Inovasi: Pengurus baru dapat menggunakan Design Thinking untuk menanamkan budaya iterasi dan eksperimen. Dengan membuat prototipe solusi dan mengujinya dengan cepat, risiko kegagalan besar dapat diminimalisasi, dan pembelajaran dapat dipercepat.
Studi Kasus: Implementasi Design Thinking dalam Organisasi
Banyak organisasi global telah mengadopsi Design Thinking untuk mengatasi tantangan operasional dan strategis mereka. Contohnya adalah IBM.
Studi Kasus: IBM dan Design Thinking
Latar Belakang: Pada awal tahun 2010-an, IBM, raksasa teknologi yang sarat sejarah, menghadapi masalah kompleks: meskipun memiliki teknologi canggih, produk dan layanan mereka terkadang dianggap terlalu sulit digunakan atau tidak selaras sepenuhnya dengan kebutuhan pengguna.
Aksi: IBM meluncurkan inisiatif masif untuk mengintegrasikan Design Thinking ke dalam seluruh operasional mereka. Mereka melatih ribuan karyawan sebagai "Design Thinkers" dan membangun studio desain di seluruh dunia. Tujuannya adalah memastikan setiap proyek—mulai dari software enterprise hingga layanan konsultasi—dimulai dan dipertahankan dengan fokus pada Empati terhadap pengguna akhir.
Dampak: Dengan Design Thinking, IBM mampu mentransformasi cara mereka mengembangkan produk. Alih-alih merilis fitur berdasarkan pertimbangan teknis internal, mereka mulai membuat prototipe dan menguji solusi secara cepat dengan pengguna. Hal ini menghasilkan produk yang lebih intuitif, meningkatkan engagement pelanggan, dan mempersingkat siklus pengembangan. Bagi IBM, Design Thinking bukan hanya metodologi, tetapi telah menjadi bagian dari doktrin kontemporer mereka untuk memastikan visi jangka panjang (filosofi) tetap relevan dalam pasar teknologi yang bergerak cepat (stratak).
Penutup
Bagi pengurus baru, transisi kepemimpinan adalah momen kritis untuk sintesis. Sejarah, doktrin, dan filosofi dari masa lalu adalah roh yang harus dipertahankan. Namun, untuk eksekusi program yang efektif di era modern, roh tersebut membutuhkan tubuh metodologi yang baru. Keterampilan Design Thinking menyediakan tubuh itu—kerangka kerja yang pragmatis, berpusat pada manusia, dan adaptif. Dengan menjembatani kemampuan filosofis dengan metodologi yang terstruktur dan iteratif ini, pengurus baru dapat memastikan bahwa visi organisasi tidak hanya menjadi aspirasi, tetapi juga serangkaian program yang dapat diimplementasikan dengan dampak maksimal.
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
