Fajar Alwi Munawar

    FOLLOW  

Peran PR dalam Membangun Citra Positif Ojek Online di Mata Masyarakat

Lainnnya | Thursday, 18 May 2023, 00:47 WIB

Nama : Fajar Alwi Munaawar

Nim : 22010400003

Prodi : Ilmu Komunikasi

Mata Kuliah : Pengantar Public Relations

Mahasiswa : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Ojek online, yang populer dikenal sebagai ojol, telah menjadi bagian integral dari kehidupan perkotaan Indonesia. Namun, ojol ini sama seperti ojek pada umumnya yang telah terintegrasikan dengan kemajuan teknologi bertujuan untuk dapat memudahkan akses terhadap para pengguna aplikasinya. Industri ojol juga menghadapi tantangan dalam membangun citra positif di mata masyarakat. Dalam konteks ini, pendekatan Public Relations (PR) dapat digunakan untuk mengubah persepsi dan meningkatkan hubungan antara penyedia jasa ojol dengan masyarakat.

Artikel ini akan menguraikan gagasan tentang bagaimana PR dapat membantu memperbaiki citra ojol dalam pandangan masyarakat :

· Membangun citra positif : Sebagai PR, fokus utama adalah membentuk citra positif tentang ojol di mata masyarakat. Melalui berbagai kampanye dan kegiatan komunikasi, dapat ditekankan bahwa ojol merupakan solusi transportasi yang nyaman, cepat, dan aman. Mengedepankan keandalan dan kualitas layanan ojol akan membantu membangun kepercayaan dan memperkuat persepsi positif masyarakat terhadap industri ini.

· Inovasi Teknologi : Ojol merupakan contoh nyata bagaimana inovasi teknologi dapat mempengaruhi kehidupan sehari-hari masyarakat. PR dapat menyoroti bagaimana kemajuan teknologi telah memungkinkan masyarakat untuk mengakses layanan transportasi yang lebih efisien dan nyaman. Ini menunjukan bahwa perkembangan teknologi dapat memberikan manfaat positif bagi masyarakat secara luas.

· Menjaga hubungan dengan pengguna : PR dapat membantu ojol dalam menjaga hubungan yang baik dengan pengguna layanan. Ini dapat dilakukan melalui komunikasi proaktif, tanggap terhadap masalah, dan menawarkan solusi yang memadai. PR juga dapat memfasilitasi umpan balik dari pengguna dan menyampaikannya kepada ojol untuk memperbaiki kualitas layanan.

· Mendorong kolaborasi dengan pemerintah dan pihak terkait : PR dapat berperan dalam membangun hubungan yang baik antara ojol dengan pemerintah dan pihak terkait lainnya, seperti kepolisian atau lembaga transportasi. Dengan melakukan kolaborasi, ojol dapat memperoleh dukungan dan regulasi yang lebih baik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan mereka.

Melalui pendekatan PR yang baik, ojol dapat meningkatkan citra dan hubungan mereka dengan masyarakat. Strategi PR yang efektif dapat membantu memperbaiki persepsi negatif, meningkatkan kepercayaan, dan menjalin komunikasi yang baik antara ojol dan masyarakat, sehingga memperkuat posisi ojol sebagai solusi transportasi yang diandalkan dan bermanfaat dalam kehidupan sehari-hari.