Hafsah Eliya Farah

    FOLLOW  

Mengenal Lebih Dekat Layanan Call Center BRI

Bisnis | Thursday, 16 Mar 2023, 08:26 WIB

Bank BRI adalah salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan berbagai layanan yang disediakan untuk masyarakat. Salah satu layanan yang disediakan oleh BRI adalah call center. Di dalam artikel ini, kita akan mengenal lebih dekat tentang layanan call center BRI.

Apa itu Call Center BRI?

Call center BRI adalah layanan yang diberikan oleh BRI untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi atau mendapatkan informasi terkait dengan produk dan layanan BRI. Layanan ini dapat diakses melalui telepon, email, dan chat.

Fungsi Call Center BRI

Layanan call center BRI memiliki beberapa fungsi, yaitu:

Membantu nasabah dalam mendapatkan informasi terkait produk dan layanan BRI

Membantu nasabah dalam melakukan transaksi, seperti transfer, pembayaran, dan lain-lain

Memberikan solusi terhadap permasalahan nasabah terkait dengan produk dan layanan BRI

Menerima keluhan dan saran dari nasabah

Keuntungan Menggunakan Call Center BRI

Menggunakan layanan call center BRI memiliki beberapa keuntungan, yaitu:

Memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi dan mendapatkan informasi terkait dengan produk dan layanan BRI

Layanan tersedia 24 jam sehingga dapat diakses kapan saja

Nasabah tidak perlu datang ke kantor cabang BRI untuk mendapatkan informasi atau melakukan transaksi

Nasabah dapat menghemat waktu dan biaya karena tidak perlu melakukan perjalanan ke kantor cabang BRI

Cara Mengakses Call Center BRI

Layanan call center BRI dapat diakses melalui telepon, email, dan chat.

Mengakses Layanan Call Center BRI Melalui Telepon

Untuk mengakses layanan call center BRI melalui telepon, nasabah dapat menghubungi nomor 14017. Layanan tersedia selama 24 jam.

Mengakses Layanan Call Center BRI Melalui Email

Nasabah juga dapat mengakses layanan call center BRI melalui email dengan mengirimkan email ke alamat [email protected]. Nasabah akan mendapatkan balasan dari petugas call center BRI dalam waktu maksimal 1x24 jam.

Mengakses Layanan Call Center BRI Melalui Chat

Layanan call center BRI juga dapat diakses melalui chat dengan mengunjungi website BRI di www.bri.co.id dan memilih menu layanan chat.

Etika Berkomunikasi dengan Petugas Call Center BRI

Berikut ini beberapa etika yang perlu diperhatikan dalam berkomunikasi dengan petugas call center BRI:

Bersikap sopan dan ramah

Memberikan informasi yang jelas dan akurat

Menjelaskan masalah dengan jelas dan singkat

Mengikuti instruksi yang diberikan oleh petugas call center BRI

Kesimpulan

Layanan call center BRI adalah layanan yang sangat bermanfaat bagi nasabah dalam melakukan transaksi dan mendapatkan informasi terkait dengan produk dan layanan BRI. Layanan ini dapat diakses melalui telepon, email, dan chat. Dalam berkomunikasi dengan petugas call center BRI, kita harus menjaga etika berkomunikasi dengan bersikap sopan dan ramah, memberikan informasi yang jelas dan akurat, menjelaskan masalah dengan jelas dan singkat, serta mengikuti instruksi yang diberikan oleh petugas call center BRI.

Dengan layanan call center BRI yang tersedia selama 24 jam, nasabah dapat menghemat waktu dan biaya karena tidak perlu melakukan perjalanan ke kantor cabang BRI. Namun, jika nasabah menghadapi masalah yang membutuhkan penanganan langsung oleh petugas BRI, maka nasabah dapat mengunjungi kantor cabang BRI terdekat.

Terakhir, bagi nasabah yang masih memiliki pertanyaan terkait dengan layanan call center BRI, berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan:

1. Apakah layanan call center BRI tersedia selama 24 jam?

Ya, layanan call center BRI tersedia selama 24 jam.

2. Bagaimana cara mengakses layanan call center BRI melalui telepon?

Untuk mengakses layanan call center BRI melalui telepon, nasabah dapat menghubungi nomor 14017.

3. Apakah layanan call center BRI dapat diakses melalui chat?

Ya, layanan call center BRI juga dapat diakses melalui chat dengan mengunjungi website BRI di www.bri.co.id dan memilih menu layanan chat.

4. Apa saja keuntungan menggunakan layanan call center BRI?

Beberapa keuntungan menggunakan layanan call center BRI adalah memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi dan mendapatkan informasi terkait dengan produk dan layanan BRI, layanan tersedia selama 24 jam sehingga dapat diakses kapan saja, nasabah tidak perlu datang ke kantor cabang BRI untuk mendapatkan informasi atau melakukan transaksi, dan nasabah dapat menghemat waktu dan biaya karena tidak perlu melakukan perjalanan ke kantor cabang BRI.

5. Apakah ada biaya yang dikenakan untuk mengakses layanan call center BRI?

Tidak, layanan call center BRI dapat diakses secara gratis tanpa dikenakan biaya tambahan.