Asya Sabrina
Perubahan Perilaku Konsumen di Tengah Perkembangan Teknologi Digital
Teknologi | 2026-10-05 11:41:44
PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi digital telah mengubah berbagai aktivitas masyarakat, termasuk perilaku konsumen. Konsumen saat ini memiliki kemudahan dalam mencari informasi, membandingkan produk, hingga melakukan pembelian. Kondisi tersebut membuat proses konsumen dalam menentukan pilihan menjadi lebih cepat dan memiliki banyak pertimbangan.
Perubahan Perilaku Konsumen
Perubahan yang paling terlihat terdapat pada cara konsumen mencari informasi dan melakukan pembelian. Konsumen dapat mencari harga, kualitas, manfaat, serta ulasan produk melalui internet, media sosial, dan marketplace. Selain itu, konsumen juga dapat melakukan pembelian tanpa harus datang langsung ke toko. Sharma et al. (2023) menjelaskan bahwa perkembangan teknologi digital telah memengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen, terutama dalam pencarian informasi dan evaluasi produk.
Faktor yang Memengaruhi Perubahan Perilaku Konsumen
Kemudahan memperoleh informasi, banyaknya pilihan produk, serta kenyamanan dalam melakukan transaksi menjadi beberapa faktor yang mendorong perubahan perilaku konsumen. Konsumen dapat membandingkan berbagai produk sebelum membeli dan mempertimbangkan pengalaman konsumen lain melalui ulasan yang tersedia. Hal tersebut membuat konsumen menjadi lebih aktif dalam menentukan produk yang sesuai dengan kebutuhan.
Kesimpulan
Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen dalam mencari informasi, memilih, membeli, dan mengevaluasi produk. Konsumen memiliki akses informasi yang lebih luas sehingga dapat mempertimbangkan berbagai pilihan sebelum melakukan pembelian. Perubahan ini menunjukkan bahwa teknologi memiliki peran dalam membentuk cara konsumen memenuhi kebutuhan dan menentukan keputusan pembelian.
Daftar Pustaka
Sharma, P., Ueno, A., Dennis, C., & Paydas Turan, C. (2023). Emerging digital technologies and consumer decision-making in retail sector: Towards an integrative conceptual framework. Computers in Human Behavior, 148, 107913.
OpenStax. (2023). Principles of Marketing: Understanding Consumer Markets and Buying Behavior. Rice University.
Disusun oleh:
ASYA SABRINA NUR AMELIA, FADILA ANISYA SUKMAYANTI, CORNELIA DUMARYA MANIK S.E., M.M.
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Pamulang Tangerang Selatan
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
