Nur Aziseh Amanda Fitriyawati
Kepercayaan Masyarakat Menjadi Tantangan dalam Pelayanan Kesehatan oleh Seorang Dokter
Hospitality | 2025-12-17 09:45:10Pelayanan kesehatan merupakan segala upaya yang diselenggarakan untuk memelihatra dan meningkatkan kesehatan, mencegah, menyembuhkan penyakt, serta memulihkan kesehatan masyarakat di Indonesia. Di tengah perubahan perilaku masyarakat, perkembangan teknologi medis, dan meningkatnya tuntutan mutu layanan, dokter di praktik mandiri menghadapi berbagai tantangan untuk mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan pasien. Kepercayaan ini sangat penting, karena menjadi dasar terjalinnya hubungan terapeutik yang efektif antara dokter dan pasien.
Masyarakat kini mudah mengakses informasi kesehatan melalui internet. Meski positif, hal ini juga menciptakan tantangan:
1. Pasien sering datang dengan self-diagnosis yang belum tentu benar.
2. Informasi kesehatan yang simpang siur dapat menyebabkan keraguan terhadap diagnosis dokter.
3. Pasien membandingkan rekomendasi dokter dengan sumber daring atau pengalaman orang lain.
Dokter harus mampu memberikan penjelasan yang transparan, berbasis bukti, dan mudah dipahami. Selain itu Pasien juga menginginkan layanan yang cepat, ramah, dan efektif, namun praktik mandiri memiliki keterbatasan seperti alat diagnostik dan waktu konsultasi. Komunikasi yang baik sangat diperlukan untuk mengelola ekspektasi.
Kepercayaan sangat dipengaruhi oleh etika dokter. Menjaga kerahasiaan medis, menghindari konflik kepentingan, dan memastikan tindakan medis sesuai indikasi adalah aspek penting dalam menjaga kepercayaan pasien. Pasien ingin didengar, dihargai, dijelaskan, dan dilibatkan dalam pengambilan keputusan. Komunikasi menjadi keterampilan inti bagi dokter praktik mandiri. Dokter perlu memastikan keamanan obat, kebersihan ruang praktik, dan standar prosedur yang baik. Hal ini penting untuk meningkatkan rasa aman pasien. Ulasan negatif dapat mempengaruhi reputasi dokter. Karena itu, penting untuk memberikan pelayanan konsisten, menangani keluhan dengan baik, dan tetap menjaga etika profesional.
Dari kunjungan yang saya lakukan saya menyaksikan sendiri bagaimana seorang dokter spesialis dalam menanganai keluhan dari pasein dan dapat disimpulkan ada banyak tantangan perlu diatasi agar kepercayaan masyarakat tetap terjaga. Adaptasi teknologi, peningkatan profesionalisme, dan komunikasi efektif menjadi kunci keberhasilan.
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
