Muhammad Thaufan Arifuddin
Tips Kampanye Komunikasi Untuk Gen Z di Era Digital
Pendidikan dan Literasi | 2025-07-21 15:26:39Kampanye komunikasi digital saat ini terjadi secara massif di berbagai isu dan sektor. Salah satu yang akrab di telinga Gen Z adalah isu lingkungan. Ada beberapa tips untuk membantu Gen Z mendesain kampanye komunikasi yang lebih efektif dan meyakinkan di ranah ekologis (Briesen & Das, 2023). Pertama, buatlah perencanaan dan evaluasi kampanye dari awal hingga akhir. Rencana apa pun lebih baik daripada tidak ada rencana sama sekali. Kampanye komunikasi yang sukses harus dibangun secara strategis dan direncanakan dengan pandangan ke masa depan. Perencanaan adalah tindakan yang harus selalu diuji dan diperbarui.
Anda harus terus mengawasi keseluruhan kampanye dan siap bereaksi terhadap perubahan seperti munculnya lawan baru, pendanaan yang tiba-tiba terhenti atau terjadi krisis tak terduga. Anda perlu menyiapkan komunikasi saat krisis semisal bencana alam atau skandal politik. Anda tidak bisa memprediksi kapan krisis terjadi, tetapi Anda bisa berlatih dan bersiap. Rancang situs web darurat, tulis buku panduan krisis, bangun rantai peringatan dini, dsb. Profesionalisme dalam komunikasi krisis bisa dikenali dari kecepatan dan ketepatan respons karena sudah dipersiapkan sebelumnya.
Kedua, tetapkan tujuan yang realistis untuk kampanye Anda. Tujuan adalah titik pusat dari kampanye beraupa memastikan apa yang ingin Anda capai? Apakah Anda ingin mengubah opini? Mendorong tindakan? Apa tujuan jangka panjang, menengah, dan pendek Anda? Tetapkan indikator atau tonggak capaian agar Anda tahu seberapa dekat Anda dengan tujuan tersebut. Tujuan harus realistis, dapat dicapai dalam kondisi, waktu, dan sumber daya yang ada. Rumuskan secara spesifik.
Ketiga, pahami kondisi yang berlaku, Tanpa peta, Anda akan tersesat. Anda harus memahami medan tempat Anda bertarung. Tidak cukup hanya mengetahui secara umum. Anda perlu tahu detailnya, idealnya dari pengalaman langsung. Dalam kampanye, medan tidak hanya berarti wilayah geografis, tetapi juga norma hukum, situasi politik, sumber daya ekonomi, dan konteks budaya. Dalam kampanye politik, misalnya, Anda harus tahu siapa yang secara hukum memiliki kewenangan untuk melakukan perubahan.
Empat, tentukan kelompok sasaran Anda. Jika Anda mencoba menjangkau semua orang, Anda tidak akan menjangkau siapa pun. Tentukan kelompok sasaran secara tepat untuk meminimalkan pemborosan. Sasar mereka secara langsung, pahami perspektif mereka. Mereka yang bisa diyakinkan dengan upaya yang wajar adalah kelompok sasaran Anda. Jangan buang sumber daya untuk lawan yang tidak bisa diubah. Batasi saja pengaruh mereka. Dalam kelompok sasaran pun, bedakan antara inti yang harus Anda menangkan dan pinggiran yang kurang penting. Investasikan sumber daya sesuai prioritas. Perhatikan dinamika dalam kelompok sasaran, misalnya munculnya kelompok usia baru. Gunakan umpan balik mereka dan pantau perubahan dalam jangka panjang. Fokuslah pada kelompok yang ingin Anda yakinkan, bukan pada audiens terselubung seperti lembaga lain atau pakar.
Kelima, yakinkan diri dan tim Anda terhadap ide Anda. Jika Anda sendiri tidak yakin, Anda tidak bisa meyakinkan siapa pun. Anda dan tim Anda harus benar-benar mendukung tujuan kampanye. Pahami isu secara mendalam. Tim harus berbicara dengan satu suara. Anda boleh berbeda pendapat di internal, tapi ke publik Anda harus tampil kompak.
Keenam, menangkan sekutu. Libatkan pihak-pihak berpengaruh, terutama pemimpin opini yang dipercaya kelompok sasaran Anda, karena lebih dari apa pun, orang bisa memengaruhi orang lain (Lazarsfeld, Berelson & Gaudet, 1944). Menangkan pendukung yang relatif independen dari Anda untuk meningkatkan kredibilitas. Tapi ingat, tidak ada makan siang gratis. Pendukung Anda suatu saat akan menuntut balasan. Kelola hubungan ini secara proaktif, kembalikan dukungan mereka dengan sesuatu yang nyata. Ini membangun kepercayaan dan stabilitas.
Ketujuh, pelajari lawan dan saingan Anda. Anda tidak pernah berkampanye sendirian. Bedakan lawan dari saingan. Lawan menentang Anda secara terbuka karena punya kepentingan yang bertentangan. Mereka kontra terhadap sesuatu yang Anda dukung. Namun, Anda tidak selalu harus melawan mereka. Bisa saja Anda memiliki kepentingan bersama yang tersembunyi. Saingan tidak memusuhi Anda, tapi bersaing untuk sumber daya seperti perhatian publik atau donasi. Jadilah lebih baik dari mereka, tapi jangan buang energi untuk menjegal. Coba rekrut mereka sebagai sekutu sementara.
Kedelapan, buat pesan Anda singkat dan sederhana. Ungkapan populernya adalah KISS (Keep It Short and Simple). Rumuskankan inti pesan kampanye Anda secara jelas dan sederhana. Pesan inti harus sesuai dengan pola pikir kelompok sasaran. Tanamkan pesan Anda pada tanah subur. Kalau tidak, tidak akan tumbuh. Bahkan dalam kampanye top-down, Anda harus menyampaikan apa yang ingin mereka dengar tanpa berbohong. Gunakan cerita nyata, bukan dongeng. Berikan kampanye Anda wajah yang membangun kredibilitas. Gabungkan logika untuk otak dan emosi untuk hati misalnya kisah ibu yang memperjuangkan anaknya atau pecandu alkohol yang bisa pulih. Hati-hati, lawan Anda akan memverifikasi cerita itu.
Kesembilan, gunakan media yang digunakan oleh kelompok sasaran Anda. Yang harus menyukai umpan adalah ikan, bukan pemancingnya. Sampaikan pesan dalam bentuk yang disukai target Anda berupa bahasa, gambar, media, saluran komunikasi, dan jejaring sosial yang mereka percaya. Bukan yang Anda sukai, tapi yang mereka kenal. Setiap media punya logika dan aturan sendiri misalnya Twitter membatasi karakter, koran cetak punya tenggat waktu. Butuh pengalaman untuk memahami cara kerja media yang berbeda. Kombinasikan media, ada yang merespons ikon, ada yang merespons teks. Gunakan juga pendekatan multisensorik, biarkan orang muda merasakan pengalaman menjadi tua.
Kesepuluh, bangun kepercayaan dalam jangka panjang. Jika target Anda tidak mempercayai Anda, tujuan tidak akan tercapai. Butuh waktu bertahun-tahun untuk membangun kepercayaan, tapi hanya sedetik untuk menghancurkannya. Anda tidak harus mengatakan segalanya, tapi jangan pernah berbohong. Kebohongan akan terbongkar dan menghancurkan kepercayaan. Di era internet, tidak ada yang benar-benar rahasia. Anda selalu diawasi. Pemerintah hanya akan dipercaya jika dia mempercayai rakyatnya. Misalnya dengan memberi kebebasan sipil dan mempercayai rakyat tidak menyalahgunakannya.
Kesebelas, kelola sumber daya Anda dengan Hati-hati yaitu waktu, data, staf. Sumber daya paling langka adalah waktu. Gunakan secara hemat. Perhatian publik sangat singkat. Poster hanya dilihat beberapa detik, manfaatkan itu. Data adalah sumber daya langka berikutnya. Kumpulkan dan analisis data kelompok sasaran secara teliti. Siapa merespons apa? Staf profesional, loyal, dan fleksibel juga langka. Rekrut sukarelawan, meski butuh waktu untuk memotivasi dan melatih mereka. Ini akan mengurangi tekanan dan membuka peluang menemukan talenta.
Keduabelas, belajarlah dari kampanye yang sudah dilakukan. Kampanye selesai berarti kampanye berikutnya menanti. Untuk meningkatkan kampanye berikutnya, analisis yang sebelumnya secara menyeluruh: Apa yang berhasil, apa yang tidak? Internet memberi kemampuan pengukuran yang sangat detail, siapa melihat pesan Anda, kapan, bagaimana? Pelajari juga kampanye lain, bahkan kampanye lawan Anda, itu sangat mendidik. Minta analisis dari luar yaitu pakar, orang awam, sekutu. Internet sangat membantu, baik dalam mengumpulkan data maupun mengenali lawan. Tapi sebaliknya juga berlaku. Lawan Anda bisa mengenali Anda lebih cepat. Kampanye berubah karena ini.
Alhasil, tips ini tetap relevan dalam jangka panjang. Namun, menjalankan aturan ini butuh usaha, waktu, dan kesabaran. Tapi hasilnya, kampanye yang lebih efisien dan berdampak besar. Namun, efisiensi saja tidak cukup. Anda juga harus kreatif dan untuk itu, kadang Anda perlu melanggar aturan. Jangan lupakan Hukum Murphy bahwa segala sesuatu yang bisa salah, akan salah pada saat yang paling buruk. Selamat mencoba dan semoga sukses.
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
