Hilary Ave

Pentingnya Menguasai Skill Komunikasi Efektif dalam Dunia Kedokteran Hewan

Edukasi | 2025-01-06 02:55:23

Komunikasi merupakan salah hal terpenting dalam hidup sehari-hari. Berdasarkan kbbi.web.id, istilah komunikasi memiliki arti pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami untuk menghasilkan suatu efek atau tujuan yang berupa umpan balik. Melalui komunikasi, kita mampu bertukar informasi, menjalin hubungan, menyelesaikan masalah, dan dapat membangun kepercayaan dengan lawan bicara. Berbagai bidang kehidupan pastinya terdapat aspek komunikasi didalamnya. Tidak terpungkiri di bidang kedokteran hewan komunikasi merupakan salah satu pilar yang utama. Meskipun begitu, dalam berkomunikasi terkadang masih terdapat tantangan yang dapat menyebabkan komunikasi tidak berjalan secara efektif. Oleh karena itu, penting untuk melatih skill berkomunikasi secara efektif secara berkelanjutan.

Apa itu komunikasi efektif?

Komunikasi efektif merupakan proses penyampaian informasi yang jelas dan tepat dari komunikator–pemberi pesan–kepada komunikan–penerima pesan–, sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami dengan baik oleh penerima. Hal ini melibatkan penggunaan bahasa yang mudah dimengerti, mendengarkan secara aktif, umpan balik yang konstruktif, dan memahami konteks serta emosi yang terlibat. Dalam dunia kesehatan secara umum, komunikasi efektif merupakan wujud pengembangan hubungan antara tenaga kesehatan degan pasien. Tujuan dari komunikasi efektif yang dilakukan tenaga kesehatan terutama di bidang kedokteran hewan adalah untuk menyampaikan pesan berupa informasi, ide maupun berita, mengurangi kesalahpahaman, memengaruhi orang lain, meningkatkan kolaborasi, dan memahami orang lain.

Kenapa komunikasi efektif itu penting?

Pernahkah kita berada pada keadaan dimana sedang berkomunikasi dengan seseorang dan mengalami kendala untuk dapat menyalurkan pesan kepada lawan bicara kita? Bagaimana perasaan ketika tidak dapat berkomunikasi sesuai dengan harapan kita? Pasti terdapat perasaan kesal karena kita tidak dapat melakukan komunikasi secara efektif sesuai dengan keinginan kita. Ketika mengalami hal tersebut, terkadang kita terbata-bata, tidak bisa memilih kata, atau memproses kalimat yang ingin kita ucapkan dengan benar secara cepat dan tepat. Dalam beberapa kasus terdapat gangguan ketika komunikan atau lawan bicara kita menerima pesan yang kita berikan sehingga pesan tidak tersampaikan secara utuh. Apabila hal ini terus berlangsung, pada akhirnya merasa kesal sendiri dan mengurungkan niat untuk berkomunikasi karena tidak tercipta komunikasi yang efektif. Lawan bicara juga dapat merasa tidak puas karena tidak menerima pesan dengan utuh. Hal ini menunjukkan, bahwa komunikasi yang efektif itu penting dan juga dapat memuaskan kedua belah pihak yang sedang berkomunikasi. Komunikasi efektif penting bagi seorang dokter hewan untuk mampu berdiskusi dengan klien, memahami dan menyesuaikan dengan ekspetasi mereka (PUN, 2020).

Apa saja yang perlu dipelajari untuk menguasai komunikasi efektif?

Sebagai mahasiswa yang belajar di Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga, materi mengenai konsep dasar dan penerapan komunikasi efektif mulai dikenalkan sejak semester 1. Pengenalan konsep dasar komunikasi ini penting untuk disiapkan sejak awal karena untuk dapat menguasai skill berkomunikasi secara efektif memerlukan waktu yang tidak singkat. Banyak faktor dan hal yang perlu dipelajari lebih dalam mengenai penerapan secara langsung sebagai calon tenaga kesehatan hewan.

Beberapa aspek yang dilibatkan ketika menerapkan komunikasi efektif, seperti rasa saling menghormati, empati, dapat didengarkan, kejelasan dan kerendahhatian. Hal-hal tersebut dapat mempengaruhi tingkat keefektifan dalam berkomunikasi.

Sebagai seseorang yang ingin belajar lebih dalam mengenai komunikasi efektif yang dilakukan oleh dokter hewan, saya mengamati secara langsung dengan memeriksakan anjing peliharaan saya ke klinik hewan. Ketika saya mengamati bagaimana cara dokter hewan melakukan komunikasi, dokter tersebut menggunakan bahasa verbal dan nonverbal yang membuat anjing saya dan saya nyaman sehingga menciptakan suasana yang bagus untuk berkomunikasi dengan baik. Komunikasi dilakukan secara efektif dari mulai kedatangan hingga sampai keluar dari ruang pemeriksaan. Setelah merefleksikan pegamatan yang saya lakukan, dapat diketahui bahwa komunikasi yang efektif sangat penting bagi dokter hewan karena dapat mempengaruhi bagaimana hubungan antara kita dengan klien selama masa konsultasi berlangsung.

Kesimpulan

Komunikasi efektif adalah proses penyampaian informasi yang jelas dan tepat antara komunikator dan komunikan, yang memerlukan penggunaan bahasa yang mudah dimengerti, mendengarkan aktif, umpan balik konstruktif, serta pemahaman konteks dan emosi. Dalam kedokteran hewan, komunikasi yang baik sangat penting untuk membangun hubungan antara dokter hewan dan klien, mengurangi kesalahpahaman, serta meningkatkan kolaborasi, sehingga dokter hewan dapat memenuhi harapan klien dan menciptakan pengalaman yang memuaskan. Pengasahan skill komunikasi efektif akan lebih baik jika mulai dipelajari dan diterapkan di masa kehidupan kampus sebelum menjadi dokter hewan yang terjun langsung di masyarakat.

Referensi

Arti kata komunikasi - Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online. (n.d.). Kbbi.web.id. https://kbbi.web.id/komunikasi

PUN, J. K. H. (2020). An integrated review of the role of communication in veterinary clinical practice. BMC Veterinary Research, 16(1). https://bmcvetres.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12917-020-02558-2