Aqna Nadiya

Warmth Over Power: Apa yang Riset Psikologi Bilang Soal Pemimpin Terbaik

Leisure | 2026-06-16 14:45:33

Coba bayangkan lagi pemimpin terbaik yang pernah kamu punya. Apa yang paling membekas dari mereka, keputusan besar yang mereka ambil atau cara mereka memperlakukanmu sehari-hari?

Kalau jawabanmu adalah yang kedua, kamu nggak sendirian.

Selama ini kita sering dibentuk dengan gambaran pemimpin ideal: tegas, berwibawa, menjaga jarak. Pemimpin yang terlalu ramah dianggap kurang serius. Yang terlalu terbuka dicap nggak punya otoritas. Yang hangat malah dibilang gampang dimanfaatkan.

Padahal, psikologi punya cerita lain.

Data dari Meta-Analisis Kepemimpinan

Judge, Bono, Ilies, dan Gerhardt (2002) bikin salah satu meta-analisis paling berpengaruh soal kepemimpinan. Mereka ngulik 222 korelasi dari 73 penelitian untuk menjawab satu pertanyaan sederhana: kepribadian macam apa yang bikin pemimpin efektif?

Dari lima trait besar kepribadian (Big Five), Extraversion muncul sebagai prediktor paling konsisten (r = .31). Bukan dominasi. Bukan ketegasan dingin. Tapi extraversion yang isinya kehangatan, gampang bergaul, dan terbuka sama orang lain. Setelah itu ada Conscientiousness (r = .28) dan Openness to Experience (r = .24). Lebih dari 90% korelasi nunjukin arah yang sama. Jadi ini bukan kebetulan.

Artinya, pemimpin terbaik bukan yang paling keras, tapi yang paling terbuka sama orang, sama ide, bahkan sama ketidaksempurnaan.

Dan kalau konteksnya di budaya kolektivis seperti Indonesia, temuan ini makin kuat. Meta-analisis lintas budaya nunjukin bahwa di masyarakat yang menjunjung kebersamaan, Extraversion dan Agreeableness jadi prediktor kepemimpinan yang lebih tajam dibanding di budaya individualis. Indonesia termasuk di situ.

Jadi pemimpin yang hangat dan approachable bukan cuma lebih disukai di sini. Mereka secara ilmiah lebih efektif. Karena kehangatan memenuhi kebutuhan psikologis yang lebih besar dalam budaya kolektif: rasa aman, kepercayaan, dan koneksi yang tulus.

Kalau selama ini kamu berpikir jadi pemimpin ramah berarti mengorbankan wibawa, data bilang sebaliknya. Justru di situlah wibawa yang sesungguhnya lahir.

Kehangatan dalam Kehidupan Sehari-hari

Kehangatan itu bukan cuma soal bawaan kepribadian. Ia juga tentang bagaimana seorang pemimpin hadir di depan timnya setiap hari.

Capozza dan timnya (2017) dari Universitas Padova meneliti hal ini secara langsung. Mereka mengumpulkan data dari karyawan di berbagai organisasi, mulai dari perusahaan layanan publik sampai lembaga keuangan. Pertanyaannya sederhana: apakah persepsi karyawan terhadap kehangatan pemimpin mereka benar-benar berdampak pada kondisi kerja?

Jawabannya iya, dan dampaknya lebih dalam dari yang kita kira.

Karyawan yang melihat pemimpinnya sebagai sosok hangat, bisa diandalkan, mudah diajak bicara, dan benar-benar peduli menunjukkan tingkat burnout yang lebih rendah, niat untuk resign yang lebih kecil, dan perilaku prososial yang lebih tinggi. Mereka bukan hanya bekerja lebih baik, tapi juga bertahan lebih lama dan lebih rela membantu rekan kerja tanpa diminta.

Yang menarik, efek ini berlaku sama untuk pemimpin perempuan maupun laki-laki. Jadi kehangatan bukan “gaya memimpin perempuan” seperti yang sering diasumsikan. Ia adalah strategi kepemimpinan yang efektif, siapa pun yang menerapkannya.

Ada satu hal yang sering disalahpahami. Kehangatan bukan berarti tidak punya batasan. Bukan berarti semua keputusan harus menyenangkan semua orang. Kehangatan dalam kepemimpinan lebih tepat dipahami sebagai reliabilitas emosional. Karyawan tahu bahwa pemimpin mereka bisa dipercaya, bukan hanya soal tugas, tapi juga soal bagaimana mereka akan diperlakukan.

Dan itu ternyata jauh lebih berharga daripada sekadar ketegasan.

Cara Praktis Menunjukkan Kehangatan

Lalu muncul pertanyaan yang lebih praktis: gimana caranya seorang pemimpin menunjukkan kehangatan itu secara nyata?

Ludwig dan timnya dari University of Pennsylvania (2022) menemukan jawabannya dari sesuatu yang terdengar sederhana bahkan mungkin terlalu sederhana yaitu mengungkapkan emosi.

Dalam studi yang dipublikasikan di Frontiers in Psychology, mereka menguji apa yang terjadi ketika seseorang berbagi emosi secara eksplisit kepada orang lain. Bukan cuma fakta tentang dirinya, tapi juga perasaan yang menyertainya. Hasilnya konsisten: berbagi emosi, terutama emosi positif, secara signifikan meningkatkan penilaian orang lain terhadap kehangatan, kompetensi, dan kemampuan kepemimpinan si pembagi.

Dan menariknya, bukan sebaliknya.

Ini penting, karena banyak pemimpin justru menghindari keterbukaan emosional. Takut terlihat kurang kompeten. Takut dianggap terlalu personal. Takut kehilangan wibawa.

Padahal data dari Ludwig et al. menunjukkan logika itu terbalik.

Ketika seorang pemimpin berani bilang, “Saya bangga dengan apa yang kita capai minggu ini” atau “Saya juga merasa ini berat, tapi saya percaya kita bisa lewati,” mereka tidak sedang menunjukkan kelemahan. Mereka sedang membangun koneksi. Dan koneksi itu, menurut riset ini, justru membuat mereka terlihat lebih layak dipercaya dan diikuti.

Satu hal lain yang menarik: efek ini tidak bergantung pada gender. Pemimpin laki-laki maupun perempuan sama-sama diuntungkan ketika memilih untuk terbuka secara emosional. Jadi ini bukan soal stereotip siapa yang “boleh” menunjukkan perasaan. Ini soal psikologi dasar tentang bagaimana manusia membangun kepercayaan satu sama lain.

Dan kepercayaan, ternyata, adalah pintu menuju sesuatu yang jauh lebih besar.

Jadi, kembali ke pertanyaan di awal.

Pemimpin terbaik yang pernah kamu punya, apa yang paling kamu ingat dari mereka?

Kemungkinan besar bukan rapat paling tegang. Bukan keputusan paling keras. Tapi momen kecil ketika mereka membuatmu merasa dilihat, didengar, dan dipercaya. Saat kamu tahu kalau jatuh, mereka tidak akan menghakimi, melainkan membantu berdiri lagi.

Itu bukan kelemahan kepemimpinan. Itu justru puncaknya.

Puluhan tahun riset psikologi kepemimpinan menunjukkan pola yang sama berulang kali. Pemimpin paling efektif bukan yang paling mendominasi ruangan, tapi yang paling manusiawi di dalamnya. Mereka hangat tanpa kehilangan arah. Terbuka tanpa kehilangan ketegasan. Mudah didekati tanpa kehilangan respek.

Dan di masyarakat seperti kita, yang tumbuh dengan nilai kebersamaan, gotong royong, dan kepercayaan sebagai fondasi hubungan, kualitas-kualitas itu bukan sekadar tambahan. Mereka adalah syarat kepemimpinan yang benar-benar bekerja.

Warmth bukan lawan dari power

Dalam banyak kasus, kehangatan adalah kekuatan itu sendiri, hanya saja selama ini kita tidak diajarkan untuk menyebutnya demikian.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Ditulis oleh: Aqna Qolba Nadiya dan Dr. Rachmat Mulyono, M.Si., Psikolog

Referensi: