Imawan Anshari
Transformasi Digital Kunci Sukses Industri Perhotelan Bersaing di Era Modern
Bisnis | 2025-07-19 20:19:02
Sebagai seorang pengusaha di bidang hospitality, saya sangat memahami tantangan yang dihadapi hotel-hotel skala kecil dan menengah di era digital sekarang ini. Persaingan yang semakin ketat, ekspektasi tamu semakin tinggi, dan kebutuhan akan efisiensi operasional tidak bisa ditawar-tawar lagi.
Pengalaman saya membangun dan mengelola beberapa properti hotel di daerah wisata menunjukkan satu hal penting, transformasi digital bukan lagi sebuah kemewahan, tapi sebuah kebutuhan. Namun, kenyataannya tidak semua hotel mampu atau tahu bagaimana memulainya. Banyak pemilik hotel tradisional yang masih mengandalkan metode manual, mulai dari pencatatan reservasi hingga laporan keuangan.
Saya sendiri pernah merasakan betapa tidak efisiennya proses ketika masih menggunakan sistem konvensional. Proses check-in yang lambat, kesalahan pencatatan tamu, keterbatasan promosi online, hingga kesulitan mengakses data secara real-time membuat bisnis berjalan seperti meraba dalam gelap. Dan ini bukan hanya merugikan kita sebagai pemilik, tapi juga berdampak langsung pada kepuasan pelanggan. Dalam kondisi seperti ini, hadirnya Indibiz Hotel dari Telkom Indonesia menurut saya merupakan angin segar yang menjanjikan perubahan nyata.
Konektivitas Internet yang Stabil adalah Fondasi Kepuasan Tamu
Saya pertama kali mengenal Indibiz Hotel saat mengikuti forum bisnis pariwisata di Jakarta. Saat itu, saya skeptis. Saya pikir ini hanya produk digital lain yang akan membebani operasional. Tapi setelah membaca informasi di website Indibiz dan berbicara langsung dengan beberapa pelaku usaha yang sudah mengimplementasikannya, saya justru tertarik.
Saya menyadari betul, salah satu keluhan terbesar tamu hotel adalah Wi-Fi yang lambat atau putus-putus. Di era digital ini, internet bukan lagi kemewahan, melainkan kebutuhan dasar yang harus dipenuhi agar tamu merasa nyaman.
Dan untuk mewujudkan hal itu, Indibiz Hotel menjadi pilihan yang tepat karena menawarkan kualitas jaringan internet yang cepat dan stabil. Para tamu bisa menikmati koneksi internet dengan nyaman untuk streaming, bekerja, atau sekadar browsing tanpa gangguan.
Koneksi internet yang stabil sangat penting untuk memenuhi kebutuhan tamu, baik untuk bisnis maupun liburan. Tamu yang merasa puas dengan kualitas internet yang memadai, akan memberikan ulasan positif, yang pada akhirnya meningkatkan reputasi hotel.
Tentu hal ini sangat menguntungkan bagi pengusaha, ini berarti peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan sekaligus memperkuat daya saing di pasar. Bayangkan betapa frustrasinya kehilangan tamu hanya karena Wi-Fi hotel tidak bisa diandalkan, Indibiz Hotel memastikan hal ini tidak terjadi.
Makanya, di era di mana tamu bisa membandingkan ratusan hotel hanya lewat ponsel mereka sekarang ini, kecepatan dan kualitas pelayanan jadi penentu utama. Indibiz Hotel memberi senjata baru bagi hotel-hotel, terutama hotel kecil dan menengah untuk bisa bertarung di medan yang sama dengan para pemain besar.
Transformasi Digital Dapat Meningkatkan Daya Saing Hotel
Saya kerap melihat, di kota-kota wisata sekunder seperti Magelang, Banyuwangi, atau Bukittinggi, banyak hotel kecil yang sebenarnya memiliki potensi luar biasa, lokasi strategis, pelayanan ramah, dan harga kompetitif. Sayangnya, mereka kalah saing dengan jaringan hotel besar karena keterbatasan teknologi dan sistem. Makanya, peran Indibiz Hotel sangat penting dalam membuka akses teknologi bagi hotel-hotel di luar kota besar seperti ini.
Dengan hadirnya Indibiz, hotel-hotel ini sebenarnya punya kesempatan yang sama untuk naik kelas. Mereka bisa menawarkan pengalaman menginap yang profesional, cepat, dan nyaman kepada tamu, tanpa harus menggelontorkan dana besar untuk membangun infrastruktur digital sendiri.
Dan kita semua tahu, adopsi teknologi tidak selalu mulus. Masih ada kendala klasik seperti keterbatasan SDM, resistensi dari staf lama, atau kurangnya literasi digital. Namun, di sinilah saya mengapresiasi pendekatan Indibiz yang tidak hanya menjual produk, tapi juga memberikan pelatihan, pendampingan, dan customer service yang responsif. Bagi saya, ini nilai tambah yang sangat penting.
Terlebih, dengan dukungan Indibiz, hotel-hotel ini bisa memastikan kelancaran berbagai aktivitas digital, mulai dari pemesanan online, kebutuhan operasional hotel, hingga layanan Wi-Fi bagi tamu yang menginap, semua itu bisa dikendalikan dengan baik.
Makanya, saya pribadi berharap lebih banyak hotel di Indonesia, terutama yang berskala kecil dan menengah, mulai menyadari pentingnya transformasi digital. Dengan teknologi yang tepat, efisiensi bisa meningkat, pelayanan bisa ditingkatkan, dan kepercayaan konsumen bisa dibangun lebih kuat. Indibiz Hotel adalah salah satu solusi nyata yang bisa mendorong ke arah itu.
Sebagai pelaku industri, saya melihat Indibiz bukan hanya sebagai produk teknologi, tetapi sebagai mitra strategis dalam perjalanan transformasi bisnis perhotelan. Dan jika kita bisa memanfaatkannya dengan baik, bukan tidak mungkin hotel-hotel yang dulu tersembunyi, kini akan jadi bintang baru di mata wisatawan.
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
