Aris Nur Ramdhani
Puskesmas Terbaik di DKI Jakarta Tahun 2024 Berdasarkan Rating Tertinggi
Info Terkini | 2024-11-15 07:11:19
Di tengah arus digital yang semakin berkembang pesat, pelayanan publik, termasuk fasilitas kesehatan seperti Puskesmas, dituntut untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanannya. Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), kini mulai menunjukkan perubahan dan peningkatan kualitas, terutama di kota besar seperti Daerah Khusus Jakarta. Hal ini tidak hanya menjawab kebutuhan kesehatan masyarakat, tetapi juga membangun reputasi yang baik di tengah persaingan dan harapan masyarakat akan layanan kesehatan berkualitas.
Dalam beberapa tahun terakhir, kanal-kanal digital, terutama Google Reviews, telah menjadi sarana penting bagi masyarakat untuk memberikan umpan balik. Lebih dari sekadar tempat bagi pelanggan untuk menyuarakan pengalaman mereka, Google Reviews kini berperan sebagai media branding yang kuat. Opini positif maupun negatif dari masyarakat dapat mempengaruhi citra Puskesmas secara langsung. Oleh karena itu, penting bagi setiap Puskesmas untuk mempertimbangkan masukan ini sebagai bahan evaluasi yang berharga.
Analisis terhadap ulasan online di Google Reviews menjadi kunci bagi Puskesmas untuk memahami sentimen masyarakat. Analisis ini memungkinkan Puskesmas untuk secara lebih cepat memahami dan merespons kebutuhan pasien. Ulasan positif yang terus bertambah dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat dan memperkuat branding, sedangkan kritik yang konstruktif dapat membantu Puskesmas melihat area yang perlu diperbaiki. Lebih jauh lagi, branding melalui Google Reviews dapat meningkatkan persepsi publik dan membangun citra positif yang berkelanjutan. Penelitian lain menemukan bahwa ulasan positif di Google tidak hanya meningkatkan reputasi tetapi juga berkontribusi pada meningkatnya jumlah pengunjung. Pengakuan masyarakat atas kualitas pelayanan yang diberikan berperan besar dalam membangun loyalitas pasien. Berikut ini adalah Puskesmas di Daerah Khusus Jakarta dengan rating tertinggi hingga 13 November 2024:
1. Puskesmas Pulogadung (4,8)
2. Puskesmas Kebayoran Baru (4,7)
3. Puskesmas Pasar Rebo (4,7)
4. Puskesmas Matraman (4,7)
5. Puskesmas Tebet (4,7)
6. Puskesmas Kebon Jeruk (4,6)
7. Puskesmas Pancoran (4,6)
8. Puskesmas Kembangan (4,6)
9. Puskesmas Koja (4,6)
10. Puskesmas Grogol Petamburan (4,6)
11. Puskesmas Tanah Abang (4,6)
12. Puskesmas Pademangan (4,6)
13. Puskesmas Kebayoran Lama (4,5)
14. Puskesmas Tambora (4,5)
15. Puskesmas Kelapa Gading (4,4)
Masyarakat hari ini sangat dipengaruhi oleh informasi yang tersedia secara online. Oleh karena itu, Puskesmas diharapkan lebih proaktif dalam memantau dan merespons umpan balik di platform digital. Hal ini dapat dilakukan dengan berinteraksi secara positif di Google Reviews, memberikan tanggapan profesional terhadap setiap ulasan, baik yang positif maupun yang mengandung kritik. Melalui langkah ini, Puskesmas menunjukkan bahwa mereka menghargai opini masyarakat dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik.
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
