Suko Waspodo

Cara Kerja Kolaborasi Cerdas

Eduaksi | 2024-03-18 10:19:26

Orang perlu berkolaborasi di berbagai spesialisasi.

Poin-Poin Penting

· Bekerja di sistem monokultur bisa menjadi hal yang menarik karena itulah yang kami ketahui.

· Kolaborasi lintas silo yang sesungguhnya dapat meningkatkan tingkat retensi klien hingga tiga kali lipat.

· Tim membutuhkan dukungan untuk membuka diri terhadap nilai dari perspektif yang berbeda.

Banyak kasus bisnis yang mendukung kolaborasi cerdas, namun kolaborasi kreatif yang sejati dalam bisnis sangat jarang terjadi. Rekan terkemuka di Harvard Law School, Heidi Gardner, Ph.D., telah meneliti kolaborasi, orang perlu bekerja sama dalam berbagai spesialisasi serta perbedaan pribadi dan budaya bagi mereka dan bisnis mereka untuk mendapatkan manfaat dari kolaborasi cerdas.

Yang dibutuhkan adalah kasus bisnis yang logis dan keterampilan antarpribadi untuk bekerja secara efektif dengan orang-orang yang berbeda dari Anda – serta struktur organisasi yang mendukung kolaborasi dan menghargai produk kerja kolektif.

Apa yang mengejutkan saya dalam penelitian Gardner adalah betapa kuatnya alasan bisnis untuk kolaborasi. Dia menyampaikan kasus ini dengan jelas dan mendukungnya dengan data yang kuat—kolaborasi lintas silo yang sesungguhnya dalam perusahaan jasa profesional dapat meningkatkan jumlah unit bisnis yang melayani klien, dan ketika seseorang keluar, tim kolaboratif akan memiliki tingkat retensi klien sebanyak tiga kali lipat dibandingkan dengan penjaga tunggal.

Apa yang menghalangi sebagian besar organisasi untuk benar-benar memperoleh manfaat kolaborasi ini?

Banyak calon kolaborator berangkat dengan niat yang besar, dan kemudian terjerumus ke dalam dinamika kelompok yang negatif sebelum mereka atau organisasi mereka benar-benar mendapatkan efek berganda dengan meruntuhkan silo tersebut. Gardner mengidentifikasi beberapa hambatan ini—misalnya, menyalahkan atau berasumsi menyalahkan—yang muncul ketika orang yang berkolaborasi dengan Anda berpenampilan, merasa, berperilaku, dan berpikir berbeda dari Anda. Ini adalah contoh yang baik mengenai perilaku di dalam kelompok dan di luar kelompok, di mana orang-orang di dalam kelompok dipandang secara positif, dan orang-orang di luar kelompok dipandang secara negatif.

Ini muncul sebagai kekesalan terhadap beberapa hal yang membuat orang lain berbeda. Namun mereka yang berada di luar kelompok sering kali juga membawa perbedaan berharga yang diperlukan agar kolaborasi menjadi kreatif. Orang-orang mulai berbicara tentang bagaimana “mereka” (orang-orang lain dalam tim yang akan menjadi) memiliki prioritas, fakta, ide, budaya, dan nilai-nilai yang salah, atau bagaimana “mereka” tidak benar-benar mendengarkan “kita” dengan baik. Bekerja di sistem monokultur bisa menjadi hal yang menarik karena berada di antara orang-orang yang berpikir dan bertindak seperti kita adalah hal yang menenangkan.

Calon kolaborator lintas silo memerlukan lebih dari sekedar kasus bisnis untuk mengatasi hambatan kolaborasi ini. Banyak yang perlu melampiaskan rasa frustrasinya di atas terlebih dahulu. Begitu mereka mampu mewujudkan hal tersebut, mereka memerlukan dukungan untuk membuka diri terhadap nilai-nilai dari perspektif, prioritas, dan cara hidup yang berbeda-beda tersebut. Dan yang pasti, mereka perlu diyakinkan bahwa “pihak lain” tersebut juga mendengarkan mereka dengan cara yang sama seimbangnya.

Kabar baiknya adalah keterampilan sistem hubungan yang diperlukan untuk berkolaborasi dalam tim yang berbeda dapat dipelajari. Para pemimpin membutuhkan keterampilan ini untuk mengembangkan bisnis mereka dan menuai manfaat keberagaman dan kolaborasi yang diungkapkan Gardner dengan sangat jelas. Saya adalah bagian dari jaringan global yang berdedikasi untuk membangun kecerdasan sistem hubungan yang lebih baik antara para pemimpin dan timnya, dan hal ini berhasil.

***

Solo, Senin, 18 Maret 2024. 10:10 am

Suko Waspodo