Suko Waspodo

    FOLLOW  

Belajar dari Kegagalan

Eduaksi | Friday, 01 Mar 2024, 20:27 WIB

Bisakah kita membuat orang-orang bisa berbagi dan belajar dari apa yang salah?

Poin-Poin Penting

· Ketakutan akan kegagalan menghambat inovasi, menyebabkan keterlambatan solusi, dan menghentikan orang untuk berbagi ide.

· Kita bisa belajar dari kegagalan kita, namun budaya organisasi mencegah hal itu terjadi.

· "Kegagalan yang cerdas" menantang anggapan bahwa semua kegagalan berdampak buruk bagi kita.

· Perfeksionisme adalah penghalang untuk belajar, yang mengarah pada iklim ketakutan, bukan iklim pertumbuhan.

Di sebagian besar budaya, kegagalan tidak disukai. Kita sering menyalahkan orang lain atas apa yang salah, daripada merenungkan alasan kegagalan tersebut dan apa yang dapat kita ambil dari pengalaman di masa depan.

Ketakutan kita akan kegagalan dapat menjadi tantangan dalam banyak aspek kehidupan kita. Dalam organisasi besar, hal ini bisa menjadi bencana.

Rasa takut dianggap gagal akan menghambat inovasi, menyebabkan masalah-masalah tersebut diabaikan begitu saja padahal sebenarnya masalah tersebut masih bisa diatasi, dan menghalangi orang untuk berbagi ide. Semuanya dapat diringkas dalam pepatah terkenal, “Tidak ada seorang pun yang dipecat karena membeli IBM”; buatlah pilihan yang aman dan terjamin dan pekerjaan Anda akan terlindungi.

Amy Edmondson, profesor kepemimpinan di Harvard Business School dan penulis tujuh buku, termasuk Right Kind of Wrong, The Science of Failing Well, telah mempelajari kegagalan selama lebih dari tiga puluh tahun dan terkadang merasa frustrasi melihat betapa buruknya respons banyak organisasi besar terhadap kegagalan. .

Edmondson menjelaskan, “Organisasi perlu terus belajar di dunia yang terus berubah, namun hal ini ternyata merupakan tindakan yang tidak wajar. Sulit bagi organisasi, terutama organisasi besar dengan proses dan rutinitasnya masing-masing, untuk dengan mudah beradaptasi dan beralih menjadi lebih sukses di dunia seiring dengan perubahan. Dan kegagalan memainkan peran sentral dalam pembelajaran.

“Namun, sebagian besar organisasi memiliki budaya yang lebih kondusif untuk menyombongkan keberhasilan kita dibandingkan berbicara secara terbuka tentang kegagalan kita.

“Saya tertarik pada kegagalan karena saya tertarik untuk belajar. Saya tertarik untuk belajar karena saya tertarik pada efektivitas dalam dunia yang terus berubah.”

Kegagalan Cerdas

Edmondson menantang kebijaksanaan yang dirasakan bahwa semua kegagalan, pada dasarnya, berdampak buruk bagi kita. Dia berbicara tentang "kegagalan cerdas", suatu hasil yang dihasilkan dari eksperimen. “Kegagalan yang cerdas adalah hasil yang tidak diinginkan; ini bukanlah hasil yang kita harapkan, atau bahkan mungkin diharapkan, namun hal ini terjadi di wilayah baru di mana kita tidak memiliki pengetahuan tentang cara mendapatkan hasil yang kita inginkan.

“Kegagalan yang cerdas terjadi dalam mengejar suatu tujuan. Kami tidak hanya bermain-main dengan sumber daya; itu bijaksana. Kami telah menyelesaikan pekerjaan rumah kami.

“Kegagalan-kegagalan inilah yang harus kita latih untuk menyambutnya karena kegagalan-kegagalan inilah yang menjadi sumber penemuan.”

Dalam The Right Kind of Wrong, Edmondson berbicara tentang bagaimana kegagalan dalam upaya awal operasi jantung terbuka membuka jalan bagi keberhasilan yang telah kita saksikan di bidang ini sejak saat itu. Dia menjelaskan bagaimana kita menganggap remeh bahwa “ahli bedah saat ini dapat membuka tulang dada dan mengoperasi jantung orang yang hidup dan memperbaikinya serta memberi Anda umur lebih panjang.

“Namun ada satu titik dalam sejarah di mana belum pernah ada orang yang melakukan hal seperti itu sebelumnya. Awalnya dianggap kurang lebih mustahil karena Anda tidak dapat mengoperasi jantung yang berdetak.”

Untuk mencapai keajaiban sehari-hari yang kita saksikan di era saat ini, dokter harus gagal dan pasien meninggal. Namun kuncinya, menurut Edmondson, mereka tidak pernah mengoperasi pasien yang memiliki pilihan lebih baik. “Jika pilihannya adalah antara mengoperasikan dan mungkin membuat mereka lebih baik atau tidak beroperasi dan mereka masih baik-baik saja, maka mereka tidak akan beroperasi.”

Kegagalan cerdas adalah kegagalan yang “tidak lebih besar dari yang seharusnya untuk mendapatkan pengetahuan baru yang dibawanya.” Dengan hanya mengoperasi pasien yang tidak punya alternatif lain dan akan meninggal tanpa ada upaya untuk menyelamatkan mereka, risiko kegagalan dapat dikurangi.

Blok Budaya

Tantangannya adalah terlalu sedikit organisasi modern yang beroperasi dalam budaya yang mendorong kegagalan yang cerdas. Tekanan jangka pendek sering kali membuat kegagalan menjadi sesuatu yang disembunyikan daripada menyoroti pembelajaran dan kemajuan.

Edmondson berpendapat bahwa organisasi perlu berpikir lebih dari sekedar pelaporan jangka pendek dan, jika perlu, mengambil tindakan. Lagi pula, jika semua orang hanya berfokus pada keuntungan triwulanan, tidak ada seorang pun yang akan mengambil risiko atau mencoba sesuatu yang baru. “Saya tidak berpikir Anda harus menjadi seorang visioner, tetapi Anda harus memiliki pemikiran yang masuk akal. Dan Anda perlu mengajak orang-orang untuk ikut serta dalam hal itu.

Penting untuk menyadari pemikiran jangka panjang sebagai biaya dalam menjalankan bisnis lima tahun dari sekarang dan menjadikannya sebagai biaya yang bersedia Anda bayarkan.”

Perfeksionisme juga, secara alami, menciptakan penghalang untuk belajar dari kegagalan. Edmondson berargumen bahwa “kesempurnaan sama dengan pemutusan hubungan”, menjelaskan bahwa pemimpin yang berupaya mencapai kesempurnaan mungkin menerapkan standar tidak realistis yang sama pada anggota tim mereka, sehingga menciptakan budaya ketakutan. “Tidak ada sesuatu yang sempurna”, Dr. Edmondson menjelaskan, “sehingga mereka akhirnya menyalahkan dan mempermalukan jika mereka melakukan kesalahan.”

Daripada berjuang untuk mencapai kesempurnaan dan menciptakan iklim ketakutan, Edmondson ingin melihat para pemimpin yang berfokus pada pengembangan hubungan saling percaya di seluruh tim mereka dan mendorong percakapan yang jujur dan rentan yang mengarah pada pertumbuhan dan inovasi.

“Hubungan berkualitas tinggi, adalah hubungan di mana kita bersedia untuk mengatakan kebenaran satu sama lain dan kita dapat menyingsingkan lengan baju kita dan menyelesaikan hal-hal sulit karena kita memiliki kejujuran, karena kita tidak bersikap dan tidak mengenakan pertunjukan untuk satu sama lain. Kita secara autentik menggali tantangan-tantangan yang ada pada diri kita bersama.

“Itulah cara saya berpikir tentang hubungan yang berkualitas tinggi, bukan dengan orang-orang yang saya kenal dengan baik, tetapi dengan orang-orang yang saya yakini bisa jujur.”

***

Solo, Jumat, 1 Maret 2024. 8:21 pm

Suko Waspodo