Zahwa Annisah Albalqis
Dari Ceramah ke Dialog: Membangun Kepercayaan dalam Promosi Kesehatan
Info Sehat | 2025-12-14 19:19:38
Dalam dunia kesehatan masyarakat, promotor kesehatan sering kali dianggap sebagai penyampai pesan kesehatan yang sederhana, seperti penyuluh yang hanya membagikan informasi tentang bahaya merokok atau pentingnya vaksinasi. Namun, pendekatan ini sering kali gagal menjangkau hati masyarakat. Bayangkan saja: ketika seorang promotor kesehatan datang ke desa dengan pamflet dan ceramah, penduduk mungkin mendengarkan, tapi apakah mereka benar-benar percaya dan bertindak?
Studi menunjukkan bahwa kepercayaan bukanlah sesuatu yang datang begitu saja. Ia harus dibangun melalui seni yang lebih dalam, yang mengetuk emosi dan empati manusia. Artikel ini menggali bagaimana promotor kesehatan dapat bertransformasi dari penyuluh biasa menjadi pembangun kepercayaan, dengan dukungan dari penelitian ilmiah terkini. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan efektivitas program kesehatan, tetapi juga membuka pintu bagi perubahan sosial yang berkelanjutan.
Promotor kesehatan memiliki peran krusial dalam menghubungkan antara ilmu kesehatan dengan masyarakat. Mereka bertugas menyampaikan pesan tentang pencegahan penyakit, gaya hidup sehat, hingga akses layanan kesehatan. Namun, metode konvensional—sering kali berupa penyuluhan yang bersifat satu arah menghadapi berbagai tantangan. Masyarakat mungkin merasa informasi tersebut "asing" atau "dipaksakan", yang mengakibatkan kurangnya kepercayaan. Sebuah penelitian oleh Mechanic (1996) dalam jurnal Health Affairs berjudul "Changing Medical Organization and the Erosion of Trust" mengungkapkan bahwa kepercayaan dalam hubungan kesehatan bukanlah hasil dari informasi semata, melainkan dari interaksi yang saling menghormati. Jika promotor kesehatan hanya berfokus pada fakta dan data, tanpa menyentuh aspek emosional, pesan mereka bisa hilang di tengah keraguan dari masyarakat.
Di Indonesia, situasi ini semakin kompleks dengan adanya keragaman budaya dan tingkat pendidikan yang bervariasi. Misalnya, di daerah pedesaan, masyarakat mungkin lebih percaya pada pengalaman pribadi daripada data statistik. Penyuluhan yang kaku bisa dianggap sebagai "kampanye" dari luar, bukan dialog sejajar. Hal ini mengingatkan kita pada pentingnya seni membangun kepercayaan, yang lebih dari sekadar transfer pengetahuan.
Membangun kepercayaan bukanlah sesuatu yang dapat dilakukan dengan instan, ini merupakan suatu perjalanan yang membutuhkan kesabaran, empati, dan keterampilan interpersonal. Promotor kesehatan yang efektif tidak hanya menyampaikan fakta, tetapi juga mendengarkan cerita hidup masyarakat, memahami kekhawatiran mereka, dan menunjukkan kepedulian nyata. Ini adalah "seni mengetuk hati", di mana promotor bertindak sebagai teman sejati, bukan sebagai penguasa.
Salah satu strategi utama dengan menggunakan pendekatan naratif. Daripada memberikan ceramah, promotor bisa berbagi kisah sukses dari komunitas serupa. Sebuah studi oleh Hall et al. (2002) dalam Journal of Health Psychology berjudul "Trust in Physicians and Medical Institutions: What Is It, Can It Be Measured, and Does It Matter?" menemukan bahwa kepercayaan meningkat ketika komunikasi melibatkan elemen emosional, seperti empati dan transparansi. Dalam konteks promotor kesehatan, ini berarti membangun hubungan jangka panjang melalui kunjungan yang teratur, bukan hanya satu kali.
Strategi lainnya, dengan melibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan. Promotor kesehatan bisa memfasilitasi diskusi kelompok, di mana penduduk ikut merancang program kesehatan sesuai kebutuhan lokal. Penelitian oleh Gilson (2003) dalam Social Science & Medicine berjudul "Trust and the Development of Health Care as a Social Institution" menekankan bahwa kepercayaan tumbuh ketika orang merasa memiliki kontrol atas kesehatan mereka sendiri. Bisa dikatakan bahwa promotor kesehatan bukanlah "guru" yang memberi tahu, melainkan fasilitator yang memberdayakan.
Pendekatan ini memiliki konsekuensi yang luas. Dengan membangun kepercayaan, program kesehatan tidak hanya lebih efektif, tetapi juga lebih tahan lama. Masyarakat yang percaya promotor akan lebih terbuka terhadap inovasi, seperti kampanye kesehatan mental atau pencegahan stunting. Namun, ini memerlukan pelatihan bagi promotor: bukan hanya pengetahuan kesehatan, tetapi juga keterampilan komunikasi dan psikologi sosial.
Untuk praktisi kesehatan, bisa dimulai dari lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Gunakan teknologi seperti aplikasi kesehatan untuk melacak kepercayaan melalui survei anonim, dan integrasikan pendekatan ini ke dalam kurikulum pendidikan kesehatan. Di era digital, promotor bisa memanfaatkan media sosial untuk berbagi cerita inspiratif, memperkuat ikatan emosional.
Akhirnya, seni membangun kepercayaan ala promotor kesehatan mengajarkan kita bahwa kesehatan bukanlah urusan fakta semata, melainkan hubungan manusia. Dengan mengetuk hati, promotor tidak hanya menyuluh, tetapi juga menginspirasi perubahan. Ini adalah pelajaran berharga di tengah tantangan kesehatan global, seperti pandemi COVID-19, di mana kepercayaan menjadi kunci kesuksesan vaksinasi. Mari kita jadikan pendekatan ini sebagai standar baru, agar kesehatan masyarakat benar-benar mencapai semua lapisan.
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
