Aqila Dira Eka M
Meningkatkan Minat dan Kepuasan Masyarakat Menggunakan Transportasi Umum
Teknologi | 2023-06-04 22:59:37
Aqila Dira Eka Maretha, Mahasiswa Universitas Airlangga
Transportasi umum merupakan layanan angkutan penumpang oleh sistem perjalanan kelompok yang tersedia untuk digunakan oleh masyarakat umum, biasanya rute yang dilalui sudah ditetapkan dan dikenakan biaya ketika menggunakannya. Transportasi umum bisa menjadi opsi untuk seseorang ketika ingin berpergian baik jarak dekat maupun jarak jauh. Transportasi umum di Indonesia saat ini sudah mengalami perubahan yang cukup baik di bandingkan dengan beberapa tahun yang lalu. Namun, apakah perubahan yang cukup baik ini dapat menarik minat masyarakat untuk menggunakan transportasi umum?
Indonesia memiliki beberapa pilihan transportasi umum yang dapat digunakan oleh masyarakat. Beberapa transportasi umum yang dapat digunakan untuk contohnya seperti kereta api, bus, pesawat, dan kapal laut. Minat masyarakat dalam menggunakan transportasi umum terus meningkat seiring dengan perbaikan fasilittas dan pelayanan yang diberikan. Namun, bukan hanya minat masyarakat saja yang diperhatikan kepuasan masyarakat saat menggunakan transportasi umum juga harus diperhatikan. Kepuasan dan minat masyarakat dapat meningkat apabila fasilitas dan juga pelayanan yang diberikan sudah memuaskan dan dirasa baik oleh penumpang.
Bagaiman cara untuk meningkatkan fasilitas dan pelayanan yang ada agar dapat memuaskan bagi penumpang? Cara yang dapat digunakan, seperti berikut ini
· Meningkatkan pelayanan dari segi keamana maupun kenyamanan bagi para penumpang. Bisa menerima kritik dan saran yang diberikan oleh penumpang
· Meningkatkan fasilitas yang tersedia seperti wifi, charger, ac, music, dan sebagainya.
· Memudahkan penumpang dalam pembelian tiket
· Integrasi waktu dan jadwal keberangkatan yang harus sesuai dengan jadwal yang sudah ditetapkan
· Jumlah penumpang harus sesuai dengan kapasitas yang ada pada kendaraan, hal ini seharusnya dapat diberlakukan pada bus antar kota atau pada kereta api lokal
Disclaimer
Retizen adalah Blog Republika Netizen untuk menyampaikan gagasan, informasi, dan pemikiran terkait berbagai hal. Semua pengisi Blog Retizen atau Retizener bertanggung jawab penuh atas isi, foto, gambar, video, dan grafik yang dibuat dan dipublished di Blog Retizen. Retizener dalam menulis konten harus memenuhi kaidah dan hukum yang berlaku (UU Pers, UU ITE, dan KUHP). Konten yang ditulis juga harus memenuhi prinsip Jurnalistik meliputi faktual, valid, verifikasi, cek dan ricek serta kredibel.
